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代理公司亮出“绝活” |
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2007-6-28 摘自《中国保险报》 |
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6月26日这天,山东籍在京务工青年小张深切体会到了“雪中送炭”的滋味:下午不慎跌下台阶,医院确诊为左侧胫骨远段斜行骨折,急需手术治疗,而在接受治疗之前必须先交住院押金1万元。让一打工青年马上拿出1万元钱,谈何容易!他突然想起了公司为他们投保过心安卡意外险,其中有一项意外伤害住院垫付押金服务。小张拨通紧急援助电话后,援助公司在一小时内就把1万元现金送达了医院,并协助办好了住院的相关手续和理赔手续。 这张心安卡就是北京信安保险代理公司和安盛援助、华安保险合作推出的一款保险服务产品。信安保险代理公司董事长季成表示,公司推出此项创新服务,旨在发挥意外保险及紧急救助的联合服务优势。 在6月20日召开的全国保险代理机构年会上,保监会中介部副主任吕宙就表示,绝大多数代理机构经过几年的摸索和尝试,已经撇开了“等、靠、要”的依赖心理,在市场竞争中求生存,部分代理机构找准了进入保险市场的切入点,初步形成了富有特色的经营模式,走上良性发展的轨道。截至2006年一季度末,我国专业保险代理机构1349家,实现代理保费收入26.86亿元,同比增长53%;实现代理手续费2.69亿元,同比增长70%。 业内人士指出,保险代理公司要发展,没有自己的“绝活”不行。这个“绝活”主要表现在两个方面:一是营销渠道;二是服务方式。不能固守保险公司的那一套,要创新,要“百花齐放”。四川九洲保险代理有限公司负责人表示,过去很多代理公司拥有相当多的资源或者是与某些大客户有着某种联系,相对稳定和充实的业务来源是其生存发展的基础。但是随着我国保险市场的发展,人们选择保险消费的主要决定因素转向了产品的保障程度、服务的质量等深层领域。客户选择代理机构购买保险的主要目的是得到从保险公司得不到的服务,所以,代理公司要真正实现从“资源型”到“专业型”、从“公关型”到“服务型”的转变,以其特色服务赢得客户。 台湾和安保险代理人公司副总经理熊宏照向记者介绍了创新心得:和安作为TOYOTA&LEXUS的专属保险代理人公司,不仅开发了TOYOTA&LEXUS专卖保单系列新商品,如分期保单、代步车保单,还为保户提供专属服务,如道路救援、代购燃料油、更换备胎、开车门锁和拖吊等。 可喜的是,国内越来越多的代理公司开始尝试推出自己的特色服务,亮出自己的“绝活”,并也尝到了甜头。如山东大成保险代理有限公司在部分地市推出了“医师责任保险和患者安心保险”,并通过组建专家网络协助院方处理各种医疗事故,获得好评。天津安泰、青岛中兴等代理机构大力推广覆盖面广、保费低廉的种植业保险、农用车辆和农用机具保险、乡镇企业保险、健康保险、意外伤害保险等农民生产生活急需的保险,受到农民朋友的欢迎。 代理公司在保险市场上开始发挥重要作用的时候,保险公司纷纷向代理公司摇起了“橄榄枝”。尽管目前代理公司与保险公司合作总体上还停留在浅层次、短期化的发展阶段,中英人寿保险公司总裁张文伟预计再过2-3年,经代市场将出现很大变化。到2010年,经代渠道实现的新单保费市场份额将从2005年的0.9%增长到6%。 |
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